（原标题：解码“国寿好服务”| 保障理赔插足数智时期，中国东说念主寿智能理赔新模式全程无东说念主工参与）

江苏L先生（假名）正在为感染肺炎入院诊治的10岁女儿苦求学平险理赔。在保单服务东说念主员的协助下，L先生在中国东说念主寿寿险APP上传理赔贵府，仅过了尽头钟就收到了赔款到账的短信见告。

保单服务东说念主员告诉他，这次理赔由智能理赔全经过无东说念主工服务模式完成，所有这个词过程无东说念主工参与。“拉满”的理赔速率让L先生不禁嘉赞:“中国东说念主寿的理赔尽然有这样高的时间含量，着实太高效了，体验太好了！”

L先生体验的全经过无东说念主工理赔服务，是中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿寿险公司”）推出的智能理赔新模式。乘着智能时间的东风，寿险“头雁”再一次走在行业最前沿，鼓动理赔智能化服务迈入新田地。

服务转换有实效

智能科技助力无东说念主工高效理赔

频年来，基于数字大模子的东说念主工智能后果接连问世，给处于高质料转型程度的保障业带来了前所未有的战术机遇。东说念主工智能时间不仅能改善服务质料、普及筹商效率，更有后劲窜改行业的组织、模式等底层逻辑，从“数字化”走向“数智化”，引发新的发展动能。

“一切居品都值得用东说念主工智能重作念一遍”是数智时期的共鸣，服务也是。依托东说念主工智能、大数据等科技力量，智能理赔全经过无东说念主理干事模式完了了理赔服务各要领的智能化再造。

从智能拍照、智能识别、智能审核到智能网罗，新模式涵盖了理赔服务的中枢要领，各经过节点的全线智能化冲破了理赔服务对东说念主工的依赖。同期，新模式具备智能识别管控风险及模子自我迭代学习材干，完了了动手、风控、迭代的生态闭环。

从理赔苦求到赔款到账，全经过无东说念主工参与，理赔收尾“立等可取”， 真确完了了7*24小时不闭幕理赔服务。

客户体验见真章

10分钟畅享“快捷、情切”理赔服务

中国东说念主寿寿险江苏分公司是智能理赔全经过无东说念主理干事模式的首家试点单元。经过一年的模子搭建，新模式于2023年10月负责上线，开启智能理赔新篇章。

2023年末，呼吸说念感染疾病插足高发期，儿童呼吸说念感染理赔苦求骤增。依托全新的智能理赔服务模式，中国东说念主寿寿险江苏分公司刷新理赔速率“天花板”，让客户清爽感受“快捷、情切”的理赔服务。10分钟收到学平险理赔款的L先生，恰是新模式的第一批体验者和见证者。

戒指当今，已有江苏、上海、广东、广西等四个省市实行智能理赔全经过无东说念主理干事模式，笼罩未成年东说念主呼吸说念感染、动物伤害等典型医疗场景。新模式上线以来，中国东说念主寿寿险公司已为多位客户提供了无东说念主工理赔服务，用智能科技为客户带来优质体验，为理赔服务开发了新的行业标杆。

多管皆下谋突破

开发数智时期服务新标杆

频年来，中国东说念主寿寿险公司遵循鼓动服务进口多元化，通过寿险APP、微信平台、线下柜面等多种渠说念随处随时为客户提供服务。与此同期，通过科技赋能与协同合营，公司积极探索服务新场景新模式新动能，鼓动运营服务的高质料发展。

在无讲解可模仿的情况下，中国东说念主寿寿险公司主动拥抱数智科技，打造出借助智能模子完了无东说念主理干事的理赔新模式，恰是这一探索的天真现实。未来，公司将捏续深耕科技赋能转型升级，捏续优化智能理赔服务模子，遵循攻克理赔审核中贵府各异大、方法化程度低、结构化难度高级痛点、堵点，为行业孝敬更大宗智时期的理赔服务有筹商。

久久为功开云体育，止于至善，“国寿好服务”的打磨一直在路上。中国东说念主寿寿险公司将连续坚捏“服务国度发展大局、督察东说念主民好意思好生存”企业职责和“成己为东说念主、成东说念主达己”核形态念，以“简捷、品性、情切”服务督察东说念主民好意思好生存，为金融高质料发展孝敬国寿力量。