一年一度的消耗盛典“双十一”已拉开了大幕。各大电商平台纷纷推出各项优惠步履开云体育，其中天猫重启预售方式，于10月14日起首开启 “双十一”的首轮预售步履。这种先付定金、再付尾款的方式由于优惠力度大，受到不少消耗者喜欢。

　　然则有不少用户反馈，支付定金购买预售商品后，果然发现尾款偷偷加价，“一醒觉来皆变贵了，平台一会儿说是商家改了价钱，一会儿说是系统贪图问题，最终也没措置。”

晓月依然下定金的居品一醒觉来券后价均高潮

　　还有不少用户反馈称，预售下定金时商家建设了大额优惠券，然则支付尾款时优惠券就会落后，导致价钱高潮。

　　此外，还有效户发现，平台披发的品类购物券预售时间会发生变化，“前一天能使用的优惠券，隔一天就被取消。”

　　支付定金后，“一醒觉来完满加价了”

　　用户晓月是天猫88VIP用户。10月14日天猫“双十一”首轮预售步履开启当晚，晓月就通过主播李佳琦直播间“超等好意思妆节”下单5个预售商品，并支付了定金。

　　“其时我面膜买太多了，就想和姑娘妹拼单，于是付完定金我就把购物车里知道的‘券后价’截了图。”让晓月没料到的是，第二天早上她再次搜检购物车时，发现前一天晚凹凸单购买的商品沿途加价了，“一醒觉来价钱就动了，我没作念任何操作。”

　　凭据晓月提供的截图，付完定金后，购物车内已付定金的商品皆会知道“券后价”，这是天猫凭据用户账户中现存的优惠券、红包等贪图出的预测笔直价。其中，10月14日晚她购买的面膜券后价为309.92元，但到了10月15日，券后价就形成了363.55元。而沐浴露套装的券后价更是从之前的59.92元，形成了113.55元。

　　晓月相当骇怪，立时她就运筹帷幄了天猫88VIP客服，“一初始他们说是我抢的红包、优惠券分担罢了，最终以实质付款为准。但我购买后莫得进行过操作，优惠券若何会一头雾水隐藏？”晓月说，再次反馈后，天猫88VIP客服司理来电暗示，是“商家改了价钱，与平台没相关系”。

　　该说法雷同遭到晓月反驳，“购物车的商品价钱明确标明，不是商家改了价钱，而是优惠发生了变动。”

　　与天猫屡次疏浚，晓月的问题均未获取措置，“终末他们又说是系统贪图不准，让我到实质付款的时候再望望。”

　　于是晓月比及10月21日晚支付尾款。当晚她发现“券后价”仍然是高潮后的价钱，“我只不错这个尾款的价钱再去近似满减券、88VIP消耗券，因为这些东西皆是我要用的东西。”

　　固然晓月最终照旧买下了面膜、沐浴露等商品，但这件事让她对淘宝“双十一”步履产生了怀疑，“双十一各式优惠券、满减贪图神气太复杂了。咱们当作用户，只果真任系统在贪图了各式优惠后帮咱们算出的价钱，然后决定买不买。何况咱们默许下了定金，购物车的价钱即是详情的，后头付尾款不错在这个价钱上近似满减等。但当今系统不错径直改价钱了，这让东谈主若何信任？！说合统皆不行确信了，也不知谈以后会不会有更多的坑。”

　　说好的大额优惠券，付尾款时已而落后

　　用户小梁也碰到了类似的情况。她告诉澎湃新闻，天猫“双十一”首轮预售她购买了一款vivo的手机，定金100元，券后价知道是2798元，尾款支付2698元。“但在支付尾款时，知道尾款形成了2872.54元，实付款也由此前支付定金时知道的2798元，形成了2972.54元。”

　　搜检订单后，小梁发现此前付定金时商家曾建设了一个大额优惠券，但该优惠券会在支付尾款时落后，“付定金的时候让咱们看着价钱很低廉，付尾款的时候优惠券无法使用，价钱就又变贵了。”小梁说，和商家协商退差价无果后，她只可支付尾款再请求退款。

　　澎湃新闻记者谨防到，布置平台上不少用户反馈支付定金后，尾款价钱已而高潮。有效户称，10月18日通过购物车“价钱抢先看”看到系统贪图出来的商品总价是5691.26元，到了10月19日，总价就形成了5833.76元。过程对比，商品总价未变，但“购物券”的优惠却减少了150元，88VIP专享9.5折的优惠也减少了7.5元。

　　值得谨防的是，大多量用户反馈尾款加价，问题大多出当今“购物券”变动。该券是天猫针对“双十一”步履突出推出的限时披发和使用品类购物券，如好意思妆惊喜券、家装券等。用户抢到购物券后，要是购物车内有居品可使用该券，结算时会自动贪图优惠。但有效户发现，支付尾款时，此前不错使用的购物券已而无法使用，导致价钱高潮。

　　用户提供的截图知道，在发现消耗券被取消使用、导致订单尾款加价后，消耗者曾运筹帷幄天猫客服。对方恢复称，“品类购物券是限时披发和使用的，可用的商品规模也会因为售卖情况退换。”

天猫客服称购物券会因售卖情况进行退换

　　“这意味着，支付定金时不错使用购物券，到了支付尾款时就不不错用。付定金不即是互相谈好价钱才会付，效能付完定金就取消优惠，这不是毁约吗？”小梁说。

　　澎湃新闻记者看到，固然预售商品在“商品尾款”价钱后皆标注了“实质尾款金额请以支付时页面展示为准”，试图障翳尾款价钱出现变动时平台的连累，但用户对此并不买单，“下定金的时候用户要签公约，恪守限定，平台退换优惠就不错附近稳固？”

　　针对上述情况，10月29日，澎湃新闻记者运筹帷幄了天猫。相关东谈主员暗示，在支付定金后“价钱抢先看”以及“尾款价”皆是凭据当下用户账户里已有的优惠及已知的优惠，进行估算的预测价钱，消耗者实质支付的尾款会因红包、优惠券时效等问题，可能出现价钱波动，具体金额以支付尾款结算时为准。

　　关于品类购物券是否会在用户支付定金后再进行退换？上述东谈主员称，因为预售时分跨度长，其间有可能出现报名参预品类购物券的商品会变化，优惠也会发生变化，“具体以支付页面展示的为准”。

　　来源：澎湃新闻丨记者 李念念文 实习生 何天丽开云体育